Atención al Cliente: info@sellermessage.com
Funciones avanzadas

Conectado a cada marketplace en el que vendes

Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro, Decathlon y más — cada canal llega a la misma cola, atendida por el mismo equipo.

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  • Shopify
  • Amazon
  • Leroy Merlin
  • ManoMano
  • Decathlon
  • Kaufland
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Qué hacemos

Nuestro servicio se basa en operadores capacitados y profesionales con experiencia real en comercio electrónico. Cada mensaje de un cliente recibe respuesta en 24 horas, ya sea un día laborable, un fin de semana o un festivo.

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¿Dónde está mi pedido?

Damos a los compradores respuestas rápidas y precisas sobre el estado del envío y los plazos de entrega, para que nunca tengan que preguntarse dónde está su pedido.

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question

Preguntas sobre productos, resueltas

Respondemos preguntas detalladas sobre productos — tallas, materiales, compatibilidad — usando los datos reales de tus productos, no suposiciones.

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return

Solicitudes de devolución y reembolso

Gestionamos directamente las solicitudes de devolución y reembolso, y te derivamos de inmediato todo lo que requiera una decisión de tu empresa.

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Cumplimiento de las 24 horas del marketplace

Los marketplaces exigen una respuesta en 24 horas o tus métricas de rendimiento como vendedor se ven afectadas. Nos aseguramos de que ese plazo nunca se incumpla.

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Cada solicitud se monitoriza según el plazo de 24 horas del marketplace, para que tus métricas de rendimiento como vendedor queden protegidas. View All Features arrow-right

Los resultados que ven los vendedores

Opiniones reales de vendedores que nos han confiado la gestión de los mensajes de sus clientes.

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“Desde que empezamos, nuestras métricas de rendimiento como vendedores mejoraron notablemente — ya no hay avisos por respuestas tardías, ni riesgo de suspensión.”

Marco R.
Propietario, Casa Moderna
+38%

“Nuestra facturación aumentó un 38% en tres meses. Los clientes por fin reciben respuestas rápidas, y eso se traduce directamente en ventas.”

Sofia L.
Gerente de e-commerce, Bellavista
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“Antes temíamos revisar la bandeja de entrada del marketplace cada mañana. Ahora simplemente... está resuelto. Una preocupación menos.”

Thomas B.
Fundador, Nordic Home
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“El tiempo de respuesta pasó de días a horas. La puntuación de salud de nuestra cuenta nunca había estado tan bien.”

Julia K.
Operaciones, GreenLeaf Supplies

¿Por qué necesitas atención al cliente?

Sin chatbots de IA. Cada ticket recibe respuesta de un operador humano capacitado en 24 horas, todos los días del año — incluidos Navidad, Semana Santa y festivos.

  • Una persona real, siempre
  • Preguntas sobre productos y pedidos
  • Devoluciones y escalados
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Cada mensaje recibe una respuesta humana

Sin chatbots, sin respuestas automáticas. Un operador capacitado lee cada mensaje y responde en 24 horas, los siete días de la semana, todo el año.

Empezar

Respuestas reales sobre productos y pedidos

Desde tallas y compatibilidad hasta stock y plazos de entrega, respondemos usando los datos reales de tus productos y pedidos — no guiones genéricos.

Empezar

Devoluciones gestionadas, escalados señalados

Gestionamos directamente con tus clientes las solicitudes de devolución y reembolso, y señalamos de inmediato todo lo que requiera una decisión de tu empresa.

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Funciones avanzadas

Por qué los vendedores confían en Seller Message

Marketplaces como Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro y Decathlon exigen una respuesta en 24 horas o tus métricas de rendimiento se ven afectadas — incluso la suspensión. Nos aseguramos de que eso nunca ocurra.

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    Cumple el plazo de 24 horas
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    Protege tus métricas de vendedor
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    Cubierto en cada festivo
Cómo funciona

Cuando una solicitud necesita tu decisión

La mayoría de los mensajes los respondemos nosotros mismos. Pero las devoluciones, disputas o cualquier cosa relacionada con las políticas propias de tu empresa se escalan directamente a ti, con todo el contexto.

Saber más

Nunca pierdas la ventana de 24 horas

Cada mensaje se registra, se cronometra y se responde antes del plazo del marketplace — con informes para que siempre sepas cómo va todo.

Ver precios Habla con nosotros

365 días al año. Humanos reales. Sin excepciones.

Navidad, Semana Santa, festivos nacionales, fines de semana — no importa. Cada mensaje de un cliente recibe una respuesta humana en 24 horas, todos los días del año.

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Precios simples, en euros

Empieza con 3 días de prueba gratuita, y luego elige el plan adecuado a tu volumen de mensajes.

Gestionamos los mensajes de clientes sobre información de productos, plazos de envío y actualizaciones de seguimiento de pedidos ya enviados. Para solicitudes de facturación o reclamaciones, siempre respondemos — pero las reenviamos directamente a tu empresa para que las gestiones tú mismo.

EVERYTHING YOU NEED TO START
    €19
    por agente / mes