Política de Privacidad - Seller Message

Esta Política de Privacidad explica cómo Arvanta di Andrea Pasquino (operando como “Seller Message”), Viale Europa 70, 10040 Leinì (TO), Italia, número de IVA IT12224440011, recopila, utiliza y protege los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y servicio de atención al cliente.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de cuenta y facturación: tu nombre, dirección de email, nombre de la empresa, dirección comercial y número de IVA, proporcionados al registrarte en el Servicio.
Datos de pago: procesados directamente por PayPal; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
Datos de mensajes de clientes: cuando conectas un marketplace o tienda al Servicio, nuestros operadores acceden a los mensajes, detalles de pedidos y cualquier dato personal de tus clientes finales necesarios para responder a esos mensajes en tu nombre.
Datos del formulario de contacto: nombre, dirección de email y contenido del mensaje enviados a través de nuestros formularios de contacto o registro.
Datos de uso: datos técnicos básicos como el tipo de navegador y las páginas visitadas, recopilados automáticamente al usar nuestro sitio web.

2. Cómo Usamos tus Datos

Usamos tus datos para: prestar y gestionar el Servicio, responder a los mensajes de clientes en tu nombre, procesar pagos y gestionar tu suscripción, responder a tus consultas, y cumplir con las obligaciones legales y contables.
No vendemos tus datos personales, ni los de tus clientes, a terceros.

3. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: la ejecución del contrato entre nosotros (prestación del Servicio al que te suscribiste), nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales (como requisitos de facturación e impuestos).

4. Con Quién Compartimos los Datos

Para operar el Servicio, compartimos datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios, cada uno sujeto a sus propias obligaciones de protección de datos:

Supabase — aloja nuestra base de datos de cuentas de clientes.
Web3Forms — procesa los envíos de nuestros formularios de contacto y registro.
PayPal — procesa los pagos de suscripción.
Zoho — aloja nuestro correo electrónico corporativo.
Cloudflare — aloja nuestro sitio web.

5. Conservación de Datos

Conservamos los datos de cuenta y facturación mientras tu suscripción esté activa, y durante un periodo adicional posterior según lo exija la normativa contable y fiscal italiana. Los datos de mensajes de clientes gestionados en tu nombre se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y mantener los registros de mensajes descritos en nuestros Términos y Condiciones de Venta.

6. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.
Oponerte o restringir determinados tratamientos.
Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
Presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la protezione dei dati personali).

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, recurrimos a proveedores que ofrecen garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, conforme a los requisitos del RGPD.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se notificarán a los suscriptores activos por correo electrónico.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, o para ejercer tus derechos, contáctanos en info@sellermessage.com.