Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment Arvanta di Andrea Pasquino (exerçant sous le nom « Seller Message »), Viale Europa 70, 10040 Leinì (TO), Italie, numéro de TVA IT12224440011, collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et notre service d'assistance client.

1. Données que Nous Collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données de compte et de facturation : votre nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, adresse professionnelle et numéro de TVA, fournis lors de votre inscription au Service.
• Données de paiement : traitées directement par PayPal ; nous ne conservons pas nous-mêmes vos coordonnées bancaires ou de carte.
• Données des messages clients : lorsque vous connectez une marketplace ou une boutique au Service, nos opérateurs accèdent aux messages, détails de commande et toute donnée personnelle de vos clients finaux nécessaires pour répondre à ces messages en votre nom.
• Données du formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu du message soumis via nos formulaires de contact ou d'inscription.
• Données d'utilisation : données techniques de base telles que le type de navigateur et les pages visitées, collectées automatiquement lors de l'utilisation de notre site.

2. Comment Nous Utilisons Vos Données

• Nous utilisons vos données pour : fournir et gérer le Service, répondre aux messages clients en votre nom, traiter les paiements et gérer votre abonnement, répondre à vos demandes, et respecter les obligations légales et comptables.
• Nous ne vendons pas vos données personnelles, ni celles de vos clients, à des tiers.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur la base : de l'exécution du contrat entre nous (fourniture du Service auquel vous avez souscrit), de notre intérêt légitime à exploiter et améliorer le Service, et du respect des obligations légales (telles que les exigences de facturation et fiscales).

4. Avec Qui Nous Partageons les Données

Pour exploiter le Service, nous partageons des données avec les catégories de prestataires suivantes, chacun soumis à ses propres obligations de protection des données :

• Supabase — héberge notre base de données de comptes clients.
• Web3Forms — traite les soumissions de nos formulaires de contact et d'inscription.
• PayPal — traite les paiements d'abonnement.
• Zoho — héberge notre messagerie professionnelle.
• Cloudflare — héberge notre site web.

5. Conservation des Données

Nous conservons les données de compte et de facturation pendant toute la durée de votre abonnement actif, et pour une période supplémentaire ensuite conformément à la législation comptable et fiscale italienne. Les données des messages clients traitées en votre nom ne sont conservées que le temps nécessaire à la fourniture du Service et au maintien des registres de messages décrits dans nos Conditions Générales de Vente.

6. Vos Droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Vous opposer à ou restreindre certains traitements.
• Demander une copie de vos données dans un format portable.
• Déposer une plainte auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali).

7. Cookies

Notre site web n'utilise que les cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Nous n'utilisons actuellement pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

8. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Le cas échéant, nous faisons appel à des prestataires offrant des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types, conformément aux exigences du RGPD.

9. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications substantielles seront notifiées aux abonnés actifs par e-mail.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@sellermessage.com.