Everything Seller Message handles for you, across every marketplace you sell on.
Notre service repose sur des opérateurs formés et professionnels ayant une réelle expérience du e-commerce. Chaque message client reçoit une réponse sous 24 heures, qu'il s'agisse d'un jour de semaine, d'un week-end ou d'un jour férié.
Nous donnons aux acheteurs des réponses rapides et précises sur l'état d'expédition et les délais de livraison, afin qu'ils n'aient jamais à se demander où se trouve leur commande.
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Nous répondons aux questions détaillées sur les produits — tailles, matériaux, compatibilité — en utilisant les données réelles de vos produits, sans approximation.
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Nous gérons directement les demandes de retour et remboursement, et transmettons immédiatement tout ce qui nécessite une décision de votre entreprise.
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Les marketplaces exigent une réponse sous 24 heures, sinon vos indicateurs de performance vendeur en pâtissent. Nous veillons à ce que ce délai ne soit jamais manqué.
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Chaque demande est suivie par rapport au délai de 24 heures de la marketplace, afin de protéger vos indicateurs de performance vendeur.
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Aucun chatbot IA. Chaque ticket reçoit une réponse d'un opérateur humain formé sous 24 heures, chaque jour de l'année — y compris Noël, Pâques et les jours fériés.
Pas de chatbots, pas de réponses automatiques. Un opérateur formé lit chaque message et répond sous 24 heures, sept jours sur sept, toute l'année.
CommencerDes tailles à la compatibilité, en passant par le stock et les délais de livraison, nous répondons en utilisant les données réelles de vos produits et commandes — pas de scripts génériques.
CommencerNous gérons directement avec vos clients les demandes de retour et remboursement, et signalons instantanément tout ce qui nécessite une décision de votre entreprise.
CommencerShopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro, Decathlon et plus encore — chaque canal alimente la même file d'attente, gérée par la même équipe.
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Des marketplaces comme Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro et Decathlon exigent une réponse sous 24 heures, sinon vos indicateurs de performance vendeur en pâtissent — jusqu'à la suspension. Nous veillons à ce que cela n'arrive jamais.
Noël, Pâques, jours fériés nationaux, week-ends — peu importe. Chaque message client reçoit une réponse humaine sous 24 heures, chaque jour de l'année.
