Echter menschlicher Support für jede Kundennachricht, 365 Tage im Jahr

Seller Message beantwortet in Ihrem Namen jede Kundennachricht mit echten menschlichen Mitarbeitern, jeden einzelnen Tag im Jahr, auf Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro und Decathlon.

3 Tage kostenlos testen — keine Kreditkarte erforderlich.

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Verbunden mit jedem Marktplatz, auf dem Sie verkaufen

Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro, Decathlon und mehr — jeder Kanal läuft in derselben Warteschlange zusammen, betreut vom selben Team.

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Was wir tun

Unser Service basiert auf geschulten, professionellen Mitarbeitern mit echter E-Commerce-Erfahrung. Jede Kundennachricht wird innerhalb von 24 Stunden beantwortet — egal ob Wochentag, Wochenende oder Feiertag.

Wo ist meine Bestellung?

Wir geben Käufern schnelle, präzise Antworten zum Versandstatus und den Lieferzeiten, damit sie sich nie fragen müssen, wo ihre Bestellung bleibt.

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Produktfragen, beantwortet

Wir beantworten detaillierte Produktfragen — Größen, Materialien, Kompatibilität — anhand Ihrer echten Produktdaten, nicht durch Vermutungen.

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Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen

Wir bearbeiten Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen direkt und leiten alles, was eine Entscheidung Ihres Unternehmens erfordert, sofort an Sie weiter.

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24-Stunden-Konformität der Marktplätze

Marktplätze verlangen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, sonst leiden Ihre Verkäufer-Performance-Kennzahlen. Wir sorgen dafür, dass diese Frist nie verpasst wird.

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Jede Anfrage wird anhand der 24-Stunden-Frist des Marktplatzes verfolgt, damit Ihre Verkäufer-Kennzahlen geschützt bleiben. View All Features

Ergebnisse, die Verkäufer sehen

Echtes Feedback von Verkäufern, die ihre Kundennachrichten an uns übergeben haben.

“Seit wir angefangen haben, haben sich unsere Verkäufer-Kennzahlen deutlich verbessert — keine Warnungen wegen verspäteter Antworten mehr, kein Sperrrisiko mehr.”

Marco R.

Inhaber, Casa Moderna

+38%

“Unser Umsatz stieg in drei Monaten um 38%. Kunden erhalten endlich schnelle Antworten, und das führt direkt zu mehr Verkäufen.”

Sofia L.

E-Commerce-Managerin, Bellavista

“Früher haben wir uns davor gefürchtet, jeden Morgen unseren Marktplatz-Posteingang zu öffnen. Jetzt ist es einfach... erledigt. Eine Sorge weniger.”

Thomas B.

Gründer, Nordic Home

“Die Antwortzeit ist von Tagen auf Stunden gesunken. Unser Konto-Health-Score war noch nie so gut.”

Julia K.

Operations, GreenLeaf Supplies

Warum brauchen Sie Kundenservice?

Keine KI-Chatbots. Jedes Ticket wird von einem geschulten menschlichen Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden beantwortet, jeden einzelnen Tag im Jahr — einschließlich Weihnachten, Ostern und Feiertagen.

Ein echter Mensch, jedes Mal
Produkt- und Bestellfragen
Rücksendungen und Eskalationen

Jede Nachricht erhält eine menschliche Antwort

Keine Chatbots, keine automatischen Antworten. Ein geschulter Mitarbeiter liest jede Nachricht und antwortet innerhalb von 24 Stunden, sieben Tage die Woche, das ganze Jahr über.

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Echte Antworten zu Produkten und Bestellungen

Von Größen und Kompatibilität bis hin zu Lagerbestand und Lieferzeiten — wir antworten anhand Ihrer echten Produkt- und Bestelldaten, nicht mit generischen Skripten.

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Rücksendungen bearbeitet, Eskalationen markiert

Wir bearbeiten Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen direkt mit Ihren Kunden und kennzeichnen sofort alles, was eine Entscheidung Ihres Unternehmens erfordert.

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Erweiterte Funktionen

Warum Verkäufer Seller Message vertrauen

Marktplätze wie Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro und Decathlon verlangen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, sonst leiden Ihre Verkäufer-Kennzahlen — bis hin zur Sperrung. Wir sorgen dafür, dass das nie passiert.

24-Stunden-Frist einhalten
Schützen Sie Ihre Verkäufer-Kennzahlen
Abgedeckt an jedem Feiertag

So funktioniert es

Wenn eine Anfrage Ihre Entscheidung braucht

Die meisten Nachrichten beantworten wir selbst. Aber Rücksendungen, Streitfälle oder alles, was die eigenen Richtlinien Ihres Unternehmens betrifft, wird direkt mit vollständigem Kontext an Sie weitergeleitet.

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Verpassen Sie nie das 24-Stunden-Fenster

Jede Nachricht wird protokolliert, zeitlich erfasst und vor Ablauf der Marktplatzfrist beantwortet — mit Reporting, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen.

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365 Tage im Jahr. Echte Menschen. Keine Ausnahmen.

Weihnachten, Ostern, Feiertage, Wochenenden — es spielt keine Rolle. Jede Kundennachricht erhält innerhalb von 24 Stunden eine menschliche Antwort, jeden einzelnen Tag im Jahr.

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Einfache Preise, in Euro

Starten Sie mit 3 Tagen kostenloser Testphase und wählen Sie dann den Plan, der zu Ihrem Nachrichtenvolumen passt.

Wir bearbeiten Kundennachrichten zu Produktinformationen, Versandzeiten und Sendungsverfolgung für bereits versendete Bestellungen. Bei Anfragen zu Rechnungsstellung oder Beschwerden antworten wir immer — leiten sie aber direkt an Ihr Unternehmen weiter, damit Sie sie selbst bearbeiten können.

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pro Mitarbeiter / Monat

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