Un support humain réel pour chaque message client, 365 jours par an

Seller Message répond à chaque message client en votre nom avec de vrais agents humains, chaque jour de l'année, sur Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro et Decathlon.

Essayez gratuitement pendant 3 jours — aucune carte bancaire requise.

Aucune carte bancaire requise
Configuration instantanée
3 jours d'essai gratuit

Fonctionnalités avancées

Connecté à chaque marketplace sur laquelle vous vendez

Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro, Decathlon et plus encore — chaque canal alimente la même file d'attente, gérée par la même équipe.

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Ce que nous faisons

Notre service repose sur des opérateurs formés et professionnels ayant une réelle expérience du e-commerce. Chaque message client reçoit une réponse sous 24 heures, qu'il s'agisse d'un jour de semaine, d'un week-end ou d'un jour férié.

Où est ma commande ?

Nous donnons aux acheteurs des réponses rapides et précises sur l'état d'expédition et les délais de livraison, afin qu'ils n'aient jamais à se demander où se trouve leur commande.

Questions produits, résolues

Nous répondons aux questions détaillées sur les produits — tailles, matériaux, compatibilité — en utilisant les données réelles de vos produits, sans approximation.

Demandes de retour et remboursement

Nous gérons directement les demandes de retour et remboursement, et transmettons immédiatement tout ce qui nécessite une décision de votre entreprise.

Conformité 24 heures des marketplaces

Les marketplaces exigent une réponse sous 24 heures, sinon vos indicateurs de performance vendeur en pâtissent. Nous veillons à ce que ce délai ne soit jamais manqué.

Chaque demande est suivie par rapport au délai de 24 heures de la marketplace, afin de protéger vos indicateurs de performance vendeur. View All Features

Les résultats constatés par les vendeurs

De vrais retours de vendeurs qui nous ont confié la gestion de leurs messages clients.

“Depuis que nous avons commencé, nos indicateurs de performance vendeur se sont nettement améliorés — plus d'avertissements pour réponses tardives, plus de risque de suspension.”

Marco R.

Propriétaire, Casa Moderna

+38%

“Notre chiffre d'affaires a augmenté de 38% en trois mois. Les clients obtiennent enfin des réponses rapides, et cela se traduit directement en ventes.”

Sofia L.

Responsable e-commerce, Bellavista

“Avant, on redoutait de consulter notre boîte de réception marketplace chaque matin. Maintenant, c'est simplement... géré. Un souci de moins.”

Thomas B.

Fondateur, Nordic Home

“Le temps de réponse est passé de plusieurs jours à quelques heures. Le score de santé de notre compte n'a jamais été aussi bon.”

Julia K.

Opérations, GreenLeaf Supplies

Pourquoi avez-vous besoin d'un service client ?

Aucun chatbot IA. Chaque ticket reçoit une réponse d'un opérateur humain formé sous 24 heures, chaque jour de l'année — y compris Noël, Pâques et les jours fériés.

Une vraie personne, à chaque fois
Questions produits et commandes
Retours et escalades

Chaque message reçoit une réponse humaine

Pas de chatbots, pas de réponses automatiques. Un opérateur formé lit chaque message et répond sous 24 heures, sept jours sur sept, toute l'année.

Commencer

Réponses réelles sur les produits et commandes

Des tailles à la compatibilité, en passant par le stock et les délais de livraison, nous répondons en utilisant les données réelles de vos produits et commandes — pas de scripts génériques.

Commencer

Retours gérés, escalades signalées

Nous gérons directement avec vos clients les demandes de retour et remboursement, et signalons instantanément tout ce qui nécessite une décision de votre entreprise.

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Fonctionnalités avancées

Pourquoi les vendeurs font confiance à Seller Message

Des marketplaces comme Shopify, Leroy Merlin, ManoMano, Kaufland, Allegro et Decathlon exigent une réponse sous 24 heures, sinon vos indicateurs de performance vendeur en pâtissent — jusqu'à la suspension. Nous veillons à ce que cela n'arrive jamais.

Respectez le délai de 24 heures
Protégez vos indicateurs vendeur
Couvert tous les jours fériés

Comment ça marche

Quand une demande nécessite votre décision

Nous répondons nous-mêmes à la plupart des messages. Mais les retours, litiges ou tout ce qui concerne les politiques propres à votre entreprise vous sont transmis directement, avec le contexte complet.

Ne manquez jamais la fenêtre de 24 heures

Chaque message est enregistré, chronométré et traité avant le délai de la marketplace — avec des rapports pour toujours savoir où vous en êtes.

Voir les tarifs Contactez-nous

365 jours par an. De vrais humains. Aucune exception.

Noël, Pâques, jours fériés nationaux, week-ends — peu importe. Chaque message client reçoit une réponse humaine sous 24 heures, chaque jour de l'année.

Contactez-nous maintenant

Tarifs simples, en euros

Commencez par un essai gratuit de 3 jours, puis choisissez le plan adapté à votre volume de messages.

Nous gérons les messages clients concernant les informations produits, les délais d'expédition et les mises à jour de suivi pour les commandes déjà envoyées. Pour les demandes de facturation ou les réclamations, nous répondons toujours — mais nous les transmettons directement à votre entreprise afin que vous puissiez les gérer vous-même.

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€19

par agent / mois

Essai gratuit de 3 jours